Category

Geen categorie

Actief naar reviews vragen

By | Geen categorie | No Comments

Online zichtbaarheid is voor elk bedrijf belangrijk. En daarmee samenhangend zijn reviews verzamelen van steeds groter belang. Beide helpen je om nieuwe klanten te verzamelen. Dus wil je ook actief hiernaar vragen onder je huidige leden. Maar hoe doe ik dit nu voor bijvoorbeeld Google?

 

Google Mijn Bedrijf

Naast je website begint de vindbaarheid van je bedrijf bij Google Mijn Bedrijf. Voor de elke  box is het essentieel om lokale vindbaarheid te optimaliseren. Maar zet jij Mijn Bedrijf al in voor het ontvangen reviews?

 

Online worden reviews steeds belangrijker voor potentiële klanten, Google heeft dat allang door en helpt daarom jouw potentiële klanten hiermee onder andere reviews te tonen in de lokale zoekresultaten.

 

Deze reviews komen vanuit Google Mijn Bedrijf. Wanneer je vijf of meer Google Reviews hebt ontvangen, worden de sterren zichtbaar in de lokale zoekresultaten. Deze worden nu zelfs nog belangrijker, want ze hebben invloed op jouw positie in de zoekresultaten.

 

Reviews als rankingfactor

Google heeft zelf aangegeven dat Reviews waarschijnlijk een rol spelen voor jouw vindbaarheid. Nu gaan we er vanuit dat Google met waarschijnlijk bedoelt: zeker weten. Dus het is van groot belang om zoveel mogelijk reviews te verzamelen.

 

Hoe krijg ik nou reviews?

Stap 1 is natuurlijk het actief vragen naar reviews. Zorg ervoor dat je een systeem hebt waarin dit consistent gedaan wordt. Wijzelf hebben een email automatisering van 8 weken voor elk nieuw lid met tal van informatie, waaronder de vraag naar feedback EN een vraag of ze een review voor ons kunnen achterlaten op zowel Google als Facebook. Dit werkt als een trein!

 

We merken dat leden echt heel welwillend zijn om iets positiefs over je te melden als ze het naar hun zin hebben. Belangrijk is wel dat je het ze zo makkelijk mogelijk maakt.

 

Waar je ze eerst nog vrij simpel met een link naar Google Mijn Bedrijf kon verwijzen om een review achter te laten, heeft Google het nu iets lastiger gemaakt voor ons. Het is echter wel zo klantvriendelijk om je leden een directe link te kunnen geven om een review achter te laten, zonder dat ze daar nog moeten zoeken en 2-3-4x verder hoeven te klikken. Dan is de kans veel groter dat ze afhaken namelijk.

 

Directe link voor reviews

Dus Google heeft het er niet makkelijker op gemaakt voor je, simpelweg naar Mijn Bedrijf linken werkt nu niet meer, dus wat dan wel? Hoe krijg je dan wel een simpele directe link voor je leden om een review achter te laten? Gelukkig heeft Google hier ondertussen een oplossing voor!

 

  1. Ga naar de API voor Google Places
  2. Zoek naar je bedrijfsnaam
  3. Klik op het resultaat voor jouw eigen bedrijf
  4. Kopieer de ‘Place ID’ die onder jouw bedrijfsnaam staat
  5. Plaats de Place ID achter deze URL: https://search.google.com/local/writereview?placeid=
  6. Geef het resultaat door aan je klanten 🙂

 

In ons geval ziet een link er dan als volgt uit:

https://www.google.com/search?hl=nl-NL&gl=nl&q=PhysiQ+%7C+CrossFit+Zuid,+Scherpdeel+20,+4703+RJ+Roosendaal&ludocid=5216730635498309209#lrd=0x47c416b6db00d667:0x48658cdfa1c64659,3

 

Maak het je leden makkelijk

Naast het sturen van de link wil je ook een indicatie geven wat je graag terugziet in de review. Maak dit helder voor ze in je bericht waarin je actief vraagt naar de review! “Wat zou je iemand over ons vertellen die twijfelt om te beginnen met trainen bij ons?”, “Wat waardeer je het meeste aan trainen bij ons?”, “Hoe heb jij de eerste weken van trainen bij ons ervaren?”, etc.

Je leden worden door gerichte vragen aan het denken gezet en zal daardoor makkelijker een review voor je kunnen schrijven.

Hoe vergroot ik mijn waardepropositie?

By | Geen categorie | No Comments

In het vorige artikel (hier te lezen) hebben we het gehad over je groeistrategie. Over je huidige klanten beter bedienen zodat ze langer bij je blijven. Over je waardepropositie vergroten.

Maar hoe lever ik nou die meerwaarde?

Natuurlijk is het heel simpel om te zeggen “Lever meer waarde”, maar wat betekent dat nou eigenlijk? In mijn optiek zijn er drie gebieden waarin het essentieel is om die meerwaarde te leveren en die jou kunnen onderscheiden van de volgende box, namelijk:

  1. Relatie die je klanten met jou en je team hebben
  2. De ervaring die jij ze biedt
  3. De resultaten die jij ze biedt

Wanneer je je concentreert op elk van deze drie gebieden om daarin te verbeteren, zul je zien dat je je klanten beter bedient en ze langer bij je blijven. Laten we eens inzoomen op elk van de drie en kijken hoe je hierin kunt verbeteren.

1. Verifieer en verbeter de relatie.

Hoe zorg je er nou voor dat je klanten voelen dat er voor ze gezorgd wordt en zich gewaardeerd voelen? Hoe maken ze deel uit van de community die jij probeert op te bouwen binnen jouw box?

Specifiek, vraag jezelf het volgende af:

  • Welke extra stap maak jij buiten die top workout die ze bij je krijgen? (Alles wat extra of attent is dat jij onderneemt waaruit blijkt dat je aan ze denkt en ze waardeert voegt enorm veel waarde toe aan de relatie.)
  • Wat zouden ze waarderen? (Leer je klanten beter kennen.)
  • Welk simpel iets kun je nu verbeteren? (Handgeschreven kaartjes, community events, etc.)

2. Verifieer en verbeter de ervaring.

Wat ervaart een klant gedurende de hele levenscyclus dat ze met jou werken, van het eerste contact totdat ze opzeggen? Is het positief of negatief? Waarin blink je uit en waar laat je steken vallen?

Zaken om je af te vragen:

  • Wat gebeurt er vanaf het moment dat ze contact met je zoeken? (Reageer je tijdig? Ben je gastvrij? Stel je ze op hun gemak? Weet je welke boodschap je wil overbrengen?)
  • Wat gebeurt er vanaf het moment dat ze door je deur wandelen? (Worden ze hartelijk begroet? Is je box opgeruimd? Vaak zijn mensen een klein beetje nerveus als ze een box als de onze binnenlopen voor de eerste keer, een warme begroeting helpt dan enorm om ze gerust te stellen.)
  • Wat gebeurt er vanaf het moment dat ze je box weer verlaten? (Ligt je follow up proces vast? Weet iedereen zijn taak binnen dat proces? Worden die taken ook uitgevoerd binnen een gestelde timeframe?)

 

KORTOM: Lever je een top ervaring?

3. Verifieer en verbeter de resultaten.

Klanten kloppen bij jou aan om de resultaten te behalen die ze zelf niet voor elkaar krijgen. Hoe effectiever je programma is, hoe tevredener je klant met je zullen zijn en hoe meer waarde zij zien in jouw diensten.

Neem een kritische kijk naar:

  • Je assessment. Resultaten verkrijgen beginnen bij het begin. Weet je waarvoor de klant bij je komt überhaupt? Wat is hun fysieke gesteldheid op dag 1? Welke risico’s lopen zij eventueel? Wordt duidelijk wat er van hen nodig is om hun doelen te behalen?
  • Je programmering. Wat hebben ze nodig? Is je programma realistisch? Is je programma afgestemd op je doelgroep? Zit er een rode draad in? Is er een mogelijkheid tot bijsturen? Krijgen je klanten regelmatig een ‘win’ momentje?
  • Je bezorging. De uitvoering is belangrijk. Is je team afgestemd op de behoeften van je klanten?
  • Aanvulling. Kun je bovenop de trainingen extra waarde leveren op het gebied van voeding, stress, herstel? Welke extra informatie kun jij je klanten voeden zodat ze nog meer slagingskans hebben?

 

Hoe vind je nog meer klanten?

Zodra je de waarde voor je klanten op deze drie aspecten hebt verbeterd, is het tijd om op zoek te gaan naar nieuwe klanten.

En dit is geen bord spaghetti tegen de muur gooien om te kijken wat er blijft hangen. Om te groeien tot het niveau dat jij wilt bereiken, moet je even een stap terug doen en eerst strategisch erin worden.

 

Sterker nog, hoe meer je box groeit, hoe groter de nood is om helder te zijn over je strategie:

  • Verduidelijk WIE je beste klant is. (Dit is jouw doelgroep: wat zijn je sterke punten? Wie kun jij het beste helpen? Wie kunnen jouw diensten betalen?)
  • Verbeter WAT je boodschap is om verbinding te maken met jouw doelgroep en je box te positioneren. (Welke problemen willen zij opgelost hebben? Hoe maak je ze duidelijk dat jij daar de ideale partner voor bent?)
  • Definieer WAAR je ze kunt vinden. (Dit zijn de kanalen waarmee je leads genereert. Waar kun je hun aandacht trekken?)
  • Kies HOE je je boodschap de wereld in stuurt. (Dit zijn je media kanalen. Dit omvat alles van BNI bijeenkomsten, open dagen, social media, tot flyers.)

 

Een strategie creëren voor klantengroei

By | Geen categorie | One Comment

Als het neerkomt op het laten groeien van je box, denk jij (net als de meeste andere box eigenaren) dat het antwoord is meer leads genereren. Meer leads staat namelijk gelijk aan meer klanten, wat gelijk staat aan meer omzet. En dat is hoe je je box laat groeien.

Maar deze denkwijze over klantengroei is niet volledig.

 

Want zonder een strategisch plan om die klanten daadwerkelijk binnen te houden, betekenen meer leads gewoon dat je aan het rennen bent op dezelfde plek… en meer leads genereren voordat je achter de low-hanging fruit aangaat (zoals referrals en het optimaliseren van je gemiddelde klantwaarde), betekent simpelweg harder werken dan nodig is.

 

Om even concreet te worden bedoel ik het volgende:

 

  • Behoud jij je huidige klanten? (hoe meer je er binnenhoudt, hoe sneller je groeit wanneer je nieuwe klanten binnenhaalt.)
  • Krijg je meer dan 50% van je nieuwe klanten via referrals? (er wordt vaak vergeten om een referral te vragen, terwijl referrals de meest effectieve manier zijn om nieuwe klanten te krijgen.)
  • Optimaliseer je het maximaal waarde potentieel van je huidige klanten? (prijzen en pakketten, upselling, cross-selling.)

 

Werk slimmer in plaats van harder!

 

Een blinde focus op puur het genereren van meer nieuwe leads voor klantengroei kan je box om zeep helpen.

Focus je eerst op de waarde verhogen die je levert

Concentreer je eerst op het verhogen van de waarde die je levert aan je huidige klanten zodat ze langer blijven (en sneller een referral aanbrengen).

Boxen die moeite hebben om te groeien, falen niet omdat ze geen nieuwe leads kunnen genereren. Ze falen omdat ze de mensen die ze binnenkrijgen net zo snel (of sneller) weer vertrekken.

 

‘The best offense is a good defense!’

Hoe behoud je je klanten langer?

De eerste stap in je strategie is: je bestaande klanten langer behouden. Om dat te doen moet je jezelf twee vragen stellen:

  1. Waarom lopen mijn huidige klanten bij me weg? Er is een goed/ natuurlijk verloop, klanten die eigenlijk niet bij je passen en het beter is dat ze vertrekken… maar er is ook slecht verloop. Dat zijn goede klanten die bij je weggaan. Waar zit dan het probleem? Zijn ze ontevreden met de ervaring die je ze biedt? Zien ze niet meer de waarde van je service? Daar kom je snel achter door het simpelweg te vragen en de problemen meteen te adresseren.
  2. Wat vinden je huidige klanten van je huidige diensten en aanbod? Vraag naar suggesties om die te kunnen verbeteren.

 

Het doel is je waardepropositie te vergroten. Bedien je klanten beter en ze blijven langer bij je. Het vergt maar een paar klanten per maand extra die je binnenhoudt om je omzet significant te verhogen.

Kamp jij met een belemmerende mindset?

By | Geen categorie | No Comments

Waar we in geloven kan beïnvloeden welke resultaten we behalen. Vergelijk het met het moment dat je een gewicht wil gaan tillen maar niet gelooft dat dat zal lukken. De kans is groot dat die mindset er (mede) voor zorgt dat het gewicht ook daadwerkelijk niet van de grond komt. We merken het ook zodra we weten dat er 1kg meer op de stang zit dan we ooit getild hebben, dat er een soort van kortsluiting ontstaat en het niet lukt.

Wanneer het gaat om het runnen van een CrossFit box zijn er overtuigingen die er mede voor gezorgd hebben je te laten groeien tot het punt waar je nu bent… maar diezelfde overtuigingen belemmeren je in de groei naar het volgende niveau.

We moeten ons bewust blijven van hoe we naar een situatie kijken… en die denkwijze uit te dagen om te blijven groeien. Komt die denkwijze voort uit opvoeding, omgeving, ego, geloof, etc? En kijk ik naar de feitelijke situatie of mijn projectie van alle hierboven genoemde elementen erop?

Je bent tot hier gekomen door voor jezelf en je box te zorgen, maar als je wilt blijven groeien moet je anderen gaan toelaten in je plannen.

Bijvoorbeeld:

  • Geloof je dat niemand anders je leden zo goed kan trainen als jij?
  • Geloof je dat als je leden door anderen laat trainen, ze massaal weglopen?
  • Geloof je dat je het niet kunt veroorloven om iemand fatsoenlijks te betalen om training te komen geven?
  • Geloof je dat er niet genoeg financiële ruimte is om iemand anders te betalen om training te geven en ook nog jezelf te betalen?

Als je hierboven ergens ‘ja’ hebt geantwoordt ben je zeker niet alleen. Deze overtuigingen komen vaak voor en zijn begrijpelijk. Je bent tenslotte zo ver gekomen door je leden een top ervaring te geven en een relatie met ze op te bouwen… dus hoe kun je ze nou achterlaten in de handen van iemand anders?

Misschien heb je het gevoel dat je het je niet kunt veroorloven om iemand fatsoenlijk te betalen en als je dat wel doet, er niets overblijft voor jou zelf.

Dan is er nog het risico dat je heel goed bent als fitness professional maar niet zo sterk als ondernemer. Wie weet?

Daag je limiterende overtuigingen uit.

Angst is een normale menselijke reactie op het onbekende, op groei en op verandering. MAAR deze limiterende overtuigingen uitdagen en je mindset veranderen is de eerste stap om verder te komen als een succesvolle coach en box eigenaar.

Wat nou als je in plaats van jezelf te limiteren (wat je helemaal zelf doet), je een groei mindset ontwikkelt over het bouwen van je CrossFit box:

  • Vast patroon: “Ik ben de enige die dit kan.”

Groei patroon: “Ik heb de mogelijkheid om met diverse gekwalificeerde professionals samen te werken die de passie hebben om mensen gezonder en fitter te maken en mijn normen en waarden dragen.”

  • Vast patroon: “Ik zal nooit iemand vinden die zo goed in mijn leden trainen is als ik.”

Groei patroon: “Ik kan een plan creëren dat waarborgt dat nieuwe coaches zodanig instromen dat mijn leden profijt hebben van nieuw bloed en ruimere openingstijden.”

  • Vast patroon: “Al mijn leden lopen weg als ik zelf niet meer alle trainingen verzorg.”

Groei patroon: “Ik kan een leider worden voor alle andere coaches zodat we meer mensen kunnen helpen en meer impact hebben.”

  • Vast patroon: “Er is niet genoeg geld om kwalitatieve coaches te betalen.”

Groei patroon: “De tijd die ik ermee win kan ik steken in meer omzetverhogende activiteiten.”


Ja, je kunt een coach inhuren.


Ok, laten we eens een limiterende overtuiging aan de kaak stellen. “Ik kan geen kwalitatieve coaches betalen.”

Terwijl je eigenlijk dit wel zou kunnen. Laten we eens naar de cijfers kijken:

Ten eerste, je INVESTEERT met het aannemen van een coach. Zie het niet puur als kostenpost.

Een part-time coach betaal je ergens tussen de 15 en 20 euro per uur. Als deze coach 8 uur per week aan training van je overneemt, betaal je die per week tussen de 120 en 160 euro, wat per maand neerkomt op 520 en 695 euro.

Nu heb je voor jezelf ruim 32 uur per maand gecreëerd om te besteden aan omzetverhogende activiteiten. Je kunt meer tijd en focus steken in sales en marketing. Wat moet je nu doen om de investering in een coach terug te verdienen?

Eerst dien je te berekenen wat een klant je gemiddeld per maand oplevert. Als je prijspeil correct is zal dat ergens tussen de 70 en 100 euro liggen voor de groepstrainingen. Met PT zal dat gemiddelde nog toenemen.

Dus je hebt 8 (520:70) tot 10 (695:70) nieuwe klanten nodig tegen het laagste gemiddelde prijspeil om die coach te kunnen betalen.

Ben jij in staat om met 32 uur per maand extra tijd 8 tot 10 nieuwe leden te vinden om de investering in die coach terug te verdienen?

En alles wat je meer binnenhaalt is winst… wat als je er meer kunt binnenhalen?

RESULTAAT: meer winst en meer inkomen voor jou met minder tijd voor de groep en meer energie voor jezelf.

Onthoudt de feiten:

  • Tijd voor geld wisselen limiteert je in je groei potentieel.
  • Zonder een team ben je altijd gelimiteerd.

Maak van je box de ‘derde plek’.

By | Geen categorie | No Comments

In een wereld waar een concurrent een muisklik verwijderd is, wordt aan klantloyaliteit bouwen steeds belangrijker. De kans dat je leden bij je blijven is vele malen groter als ze de indruk hebben dat jij bereid bent net dat stapje extra voor ze te zetten om hen een geweldige totaal ervaring te leveren. Een wezenlijk onderdeel hiervan voor CrossFit boxen is de community.

Er zijn verschillende manieren om je community te bouwen via events binnen en buiten de box, maar een gebied die vaak verwaarloost wordt is de faciliteit zelf. Het creëren van de ‘derde plek’ binnen je box is een een fantastische manier om de band met en tussen je leden te versterken.

Met de ‘derde plek’ bedoelen we de sociale omgeving gescheiden van de twee andere typische sociale omgevingen. De eerste plek is iemands thuis en de tweede plek is waar ze werken. Dit is over het algemeen waar je leden het gros van hun tijd zullen spenderen.

En nu is het jouw taak om jouw box de derde plek te maken! Dus, waar begin je?

Algemeen gezien zijn derde plaatsen vaak kerken, cafés, bars, bibliotheken, parken of clubs. De ankers van de gemeenschap stimuleren en faciliteren het bouwen en uitdiepen van relaties. Vaak organiseren ze evenementen om gemeenschapsleden bij elkaar te brengen, maar nog belangrijker, ze bieden een fysieke ruimte waar mensen kunnen samenkomen.

Tussen het hijgen, kreunen en zweten tijdens een workout blijft er niet veel ruimte over om aan de community te bouwen… Maar, voor en zeker na de workout zijn perfecte momenten voor leden om te ouwehoeren, bij te praten en plannen te maken voor de volgende keer dat ze elkaar zien op hun ‘derde plek’ - jouw box.

Hierom is het belangrijk om een plek te hebben waar leden kunnen blijven hangen en samenkomen. De kleedkamer is al een goeie plek, maar als je een zitgedeelte hebt ingericht, zal dat je leden verleiden om langer te blijven en meer tijd te spenderen aan het opbouwen van relaties binnen jouw community.

Met een minimale investering kun je ervoor zorgen dat je een gedeelte hebt wat een huiskamer gevoel creëert. Voeg daar zaken als (gratis) koffie/thee, fruit en bloemen of planten toe en je hebt een plek waar je community voor en na de workout wil blijven hangen.

Het creëren van een ruimte in jouw box die schoon, comfortabel en branded is, is een relatief goedkope investering die een GROOT verschil kan maken.

crossfit abonnementsprijzen aanpassen

Hoe zorg je dat je CrossFit abonnementsprijzen een financieel gezond fundament opleveren?

By | Geen categorie | No Comments

Veel te vaak zien we dat box eigenaren een grove fout maken welke erg pijnlijk is om te zien en simpel is op te lossen. En in veel gevallen zal dat uiteindelijk leiden tot het kopje onder gaan van de box, namelijk:

Ze rekenen veel te lage CrossFit abonnementsprijzen. En dit kan killing zijn voor de hele CrossFit community!

Te weinig rekenen voor je diensten kan verschillende vormen aannemen zoals simpel te goedkoop zijn, belabberde abonnementsstructuur hebben of incorrect gecalculeerde marges. Maar al deze fouten zorgen ervoor dat je uiteindelijk met 0 winst overblijft.

“Het maakt niet uit hoeveel je kunt omzetten, het maakt uit hoeveel je ervan kunt overhouden.”

CrossFit was eerst heel simpel: bouw en zij zullen komen. F*ck marketing, F*ck contracten, F*ck sales en gratis proeflessen/weken voor iedereen. Het aantal boxen explodeerde over de jaren van een handvol in 2012 tot meer dan 220 op het moment van schrijven in Nederland.

Iedereen die gepassioneerd was over CrossFit wilde en box starten en velen deden dat ook. Niet uit ondernemerschap, maar uit passie voor het vak. En daar ligt nu veelal ook de crux. Veel box eigenaren hebben moeite met het ondernemerschap.

Stuk voor stuk ontzettend harde werkers die binnen de box vaak alle petten op dienen te hebben (coach, administratie, accounting, schoonmaak, etc). Maar als je keihard werkt en aan het einde van de maand niet meer geld overhoudt dan waarmee je startte, is het tijd om je economische fundament eens goed onder de loep te nemen.

Hoe weet je dat je CrossFit abonnementsprijzen te laag zijn?

En nog belangrijker, hoe kun je stappen gaan nemen om het op te lossen zodat je op de lange termijn succesvol kunt zijn?

Een goede prijsstructuur is de eerste stap naar winstgevendheid en persoonlijke vrijheid. Wanneer je prijzen niet kloppen, is het vrijwel onmogelijk om 1 van die 2 zaken te verkrijgen.

Als je jezelf, je omgeving en je onderneming waardeert, MOET je gaan vragen wat je waard bent. Als jij niet voor jezelf kunt zorgen, hoe kun je dan verwachten voor je leden te kunnen zorgen? Wanneer je in financiële schaarste leeft is het gevolg namelijk een tunnelvisie: een eenzijdige concentratie op het ervaren schaarsteprobleem zorgt ervoor dat andere - misschien wel belangrijkere - (langere termijn) doelstellingen en overwegingen verwaarloosd, onderschat of verdrongen worden, ongeacht de consequenties. En in die staat is het vrijwel onmogelijk om succesvol aan je box te werken buiten alleen maar erin.

Voor de beste resultaten is het belangrijk om abonnementen (diensten) aan te bieden die het beste aansluiten op het oplossen van een probleem bij je prospect of het behalen van zijn of haar doelen. Dat is ook meteen wat je verkoopt, je verkoopt een oplossing. Dat is het hele punt waarom je een box bent gestart, je wilt mensen helpen naar een fitter en gezonder leven. En daar mag best een bepaalde commitment aan vast hangen.

Ongeacht wat voor abonnementsvormen je aanbiedt, de beste structuur die wij hebben gevonden is 3, 6 of 12 maanden commitment.

En dit is essentieel voor je box, omdat het een voorspelbare cashflow genereert waarop je kunt gaan bouwen. Daarnaast heeft je box ook daadwerkelijke een waarde wanneer je het zou willen verkopen. En het maakt het makkelijker om te budgetteren voor uitgaven en investeringen.

“REVENUE IS VANITY. PROFIT IS SANITY. CASH IS KING”

Maar hoe ben je hier nu eigenlijk verzeild geraakt?

Voordat we praten over hoe je je prijzen kunt fixen, willen we even kijken naar hoe je aan je huidige prijzen bent gekomen. Veel box eigenaren bouwen hun prijzen namelijk als volgt op:

1. Wat ze hebben gezien bij con-cullega’s

2. Wat ze de afgelopen jaren altijd gevraagd hebben

3. Of ze hebben geen idee

En geen van deze 3 zijn valide uitgangspunten als economisch fundament voor je box en jouw persoonlijke inkomen.

STOP met kortingen geven op je prijzen! Je bent een fitness professional en jouw kennis en tijd zijn wat waard. Als je overgaat op het ondermijnen van elkaars prijzen en een andere CrossFit box vraagt EUR 99 per maand, dus vraag jij EUR 89 per maand om leden te scoren, belandt je in een rat race naar de onderkant van de markt. En daar is geen winst te behalen.

MARGE = WINSTGEVENDHEID. Het is het verschil tussen wat een uur training geven opbrengt en wat je een coach betaalt om dat uur te geven. Heb je geen coaches die trainingsuren voor je geven? Dan nog moet je rekenen met een uurtarief, wat jij moet ook betaald worden.

Je business model speelt een belangrijke rol in je prijzen. Als CrossFit box geef je small group training ( 1 op 8, 10, 12 of 14 mensen). Een uur groepstraining moet meer opbrengen dan een uur PT, anders klopt je model niet. Het model moet ook aansluiten op de klanten die je wilt binnen hebben.

En ja, de lat ligt nu hoger voor alle boxen dan zo een 5 jaar geleden. Je hebt nu een gedegen marketing en sales plan nodig, je hebt gestructureerde programmering nodig welke consistent resultaten biedt en je moet zorgen voor een solide communicatieplan intern.

De juiste mindset

Het is belangrijk dat je de juiste mindset hebt over de kwaliteit en waarde die je levert aan je leden. Zijn ze beter af bij jou als ze willen werken aan een fitter en gezonder leven? Of een willekeurige globo gym? Misschien baseer je het op wat jij zelf er voor over zou hebben, maar dan vergeet je 1 belangrijk aspect… Jij bent NIET je klant. Jij bent een fitness professional en weet wat je moet doen, dus de wat jij ervoor over hebt ligt lager dan voor iemand die echt hulp zoekt om een probleem op te lossen of een doel te behalen.

Jouw leden betalen je voor de waarde die jij toevoegt. En die waarde vertaald zich in componenten als de ervaring die ze hebben in de gym en community, de relatie de ze hebben met jou en je community en de resultaten die jij levert.

Hoe lossen we het op?

Als je te weinig vraagt voor de waarde die jij biedt zit er maar 1 ding op en dat is je tarieven verhogen. Als je een box wilt die toekomstbestendig is en waar je nog jaren met plezier aan kunt werken, moet je economische fundament gezond zijn.

Indien je vindt dat je nog niet de waarde biedt om je tarieven te verhogen naar een punt waarop je gezonde marges draait, voeg dan eerst die waarde toe. Wanneer je focust op de waarde, wordt prijs een ondergeschikte factor.

Ga niet concurreren op prijs, mensen zoeken niet de goedkoopste maar de beste. Maar als we allemaal bang zijn om te vragen wat we waard zijn, kan niemand een succesvol bestaan opbouwen als box eigenaar en blijven we leven in schaarste.